BE STAR nije samo ime konsultantske kompanije, BE STAR je ime iza koga stoje najrenomiraniji konsultanti u oblasti finansijskog sektora, prodaje i marketinga u regionu ( Bosna i Hercegovina, Srbija i Crna Gora), sa iskustvom u kreiranju strategije kompanija, formiranju, razvoju I rukovođenju prodaje sa više stotina zaposlenih. Taj miks znanja i iskustva stvorio je jedinstven, inovativni i intenzivan program namijenjen zaposlenima u finansijskom sektoru koji ovom prilikom predstavljamo.
Isključiva orijentacija na funkcionalna znanja i ishode, kao i koristi za organizaciju, ali i same zaposlene je osnova programa. Mi želimo da razvijamo partnerske odnose u kojima se vidi jasan interes svih uključenih.
Upravo zato, kreirali smo posebne sedmodnevne programe, prve takve u regionu koji se sprovode u matrici – edukacija/profilisanje/usmjeravanje i otpočinju sa:
“Educational commercial week – izuzetnost i različitost u razvoju organizacije i prodaje”
Kome je namijenjen?
- Osiguravajuće kompanije, banke, leasing kompanije, mikro kreditne organizacije (finansijski sektor)
- Zaposlenima koji su u neposrednom kontaktu sa klijentima/korisnicima usluga
- Low-level management
- Middle-level management
- Top-level management
Kako i gdje je program organizovan?
- Dan u trajanju od po 8h
- U Vašem ili našem prostoru
- Na odvojenoj lokaciji u konceptu assessment centra
- Interaktivni trening
Koliko program ima modula?
- Educational commercial week; basic level
- Educational commercial week; medium level
- Educational commercial week; advance level
- Individualni monitoring i praćenje – people performance development
- Individualni programi za top management
Programi Educational commercial week-a :
- Uvod u prodaju, organizaciono i korporativno ponašanje
- Izmjena organizacione kulture
- Segmentacija baza klijenata
- Prepoznavanje potreba klijenata
- Sistem preporuka I lead management
- Proces prodaje
- Prodajne vještine i tehnike potavljanja pitanja
- Motivacija i percepcija
- Psihologija i tipovi ličnosti
- Verbalna i neverbalna komunikacija
- Vještine pregovaranja
- Vještine prezentacije i demonstracije
- Digitalni i klasični marketing
- Upravljanje ljudskim resursima
- Vođenje timova
- Controlling i projektno planiranje
- Upravljanje ciljevima organizacije i zaposlenih
- Time management
- Lokus kontrole
- Osjećaj pripadnosti
Ishodi nakon basic levela ili gdje će benefite osjetiti organizacija i pojedinac?
Kompanija
- Veća produktivnost zaposlenih mjerena jedinicom učinka
- Manji troškovi edukacije i razvoja (outsourcing)
- Povećanje lojalnosti zaposlenih
- Bolje vještine u kontaktu sa klijentima/korisnicima i diferencijacija kompanije sa stanovišta ljudskih resursa
- Sistemski pristup razvoju i prodaji
- Konkretne smijernice za način rada
- Rezultati finalnog testiranja
Zaposleni
- Razvoj vještina i kompetencija
- Jednostavnije obavljanje redovnih aktivnosti
- Razvoj kreativnosti zaposlenih
- Jasna uputstva za rad sa klijentima/korisnicima usluga
- Povećana prodaja
- Povećanje zadovoljstva zaposlenih
Parametri za sprovođenje programa:
- Program je zatvorenog tipa
- Namijenjen je za maksimalno 20 polaznika po modulu
- Polaznici treba da pohađaju minimum 80% programa da bi mogli da pristupe finalnom testu
- Program je integralan u matrici basic – medium – advance – monitoring, nisu moguća preskakanja nivoa
- Potpisivanje NDA (non – disclosure agreement) između ICC i partnera
- Obezbjeđenje pristupa neophodnim podacima o polaznicima
Zašto su u biznisu važni izuzetnost i različitost kao mjera uspjeha organizacije i zaposlenih?
BE STAR sa svojim programima daje odgovor na ta pitanja, te ih produbljuje u cilju razvijanja dugoročnih partnerskih odnosa sa organizacijama.
